En av Norges mest betrodde aktører innen pengespill, Norsk Tipping, er nå under lupen etter at det ble avdekket alvorlige feil i premieutbetalingene til tusenvis av spillere. Lotteritilsynet har konkludert med at Norsk Tipping har brutt pengespilloven, og varsler nå full gjennomgang av Lotto, Vikinglotto og Eurojackpot. For spillere i Norge reiser denne saken alvorlige spørsmål om sikkerheten og påliteligheten i statlige pengespill, og åpner samtidig for økt interesse for utenlandske casino alternativer.
30 000 spillere fikk feil gevinstmelding
Saken startet med at rundt 30 000 spillere mottok SMS eller pushvarsel med feilaktig informasjon om gevinstene sine. Ifølge Lotteritilsynet skyldtes feilen en feil i koden som omregner valuta, noe som førte til at tusenvis trodde de hadde vunnet mer enn de faktisk hadde. Til sammen var det 47 000 vinnere, noe som betyr at en betydelig andel ble rammet av feilen.
Dette er ikke første gang Norsk Tipping har gjort feil. Bare det siste året har selskapet blitt ilagt bøter på hele 86,5 millioner kroner for ulike hendelser, inkludert feil som hindret Apple-brukere i å utestenge seg selv og en falsk premieutbetaling på hele 25 millioner kroner på Kong Kasino.
Lotteritilsynet varsler storstilt tilsyn
Lotteritilsynet har gjort det klart at tilliten til statlige pengespill er svekket. «Pengespill skal gjennomføres på en redelig måte som er egnet til å vinne allmennhetens tillit. Det mener vi er brutt,» uttaler seniorrådgiver Anya Therese Markhus til NRK. Tilsynet har varslet at de vil gjennomgå hele prosessen fra innlevering av spill til utbetaling, og de vil også fysisk være til stede under trekningene.
Det åpnes nå for flere sanksjoner mot Norsk Tipping, inkludert pålegg om retting, tvangsmulkt eller overtredelsesgebyr. Utfallet av det omfattende tilsynet, som vil vare gjennom høsten, kan få store konsekvenser for hvordan statlige pengespill drives i Norge fremover.
Norsk Tipping forsøker å rydde opp
Etter skandalen i juni, gikk administrerende direktør Tonje Sagstuen av. Hun ble erstattet av Vegar Strand, som nå leder arbeidet med å gjenopprette tilliten til selskapet. Strand sier at Norsk Tipping selv anser feilen som alvorlig, og at de har iverksatt grundige interne og eksterne gjennomganger med hjelp fra uavhengige eksperter.
Men mange er fortsatt skeptiske. Frp har gått ut og krevd en ekstern gransking av selskapet, og tilliten blant spillerne er merkbart svekket.
Et svekket monopol?
Norsk Tipping opererer i dag under enerettssystemet i Norge, og er det eneste selskapet med lovlig tillatelse til å tilby pengespill som Lotto og oddsspill til nordmenn. Feilene som nå avdekkes rokker ved argumentene for dette monopolet, nemlig at statlig kontroll skal sikre ansvarlig spill og forhindre skade.
For mange norske spillere gir saken en bitter bismak. Når selv statens eget spillselskap gjør grove feil og feilutbetaler premier, er det da rimelig å hevde at utenlandske aktører er mindre trygge?
Stadig flere spillere vender blikket mot lisensierte nettcasinoer i Europa, som opererer med moderne teknologi, høy brukersikkerhet og en langt mer profesjonell kundeservice.
Hva betyr dette for norske casinospillere?
Tilliten til Norsk Tipping er under press, og det åpner for at flere nordmenn vurderer alternativer. EU-lisensierte casinoer, spesielt fra Malta (MGA) og Curacao, tilbyr ofte langt bedre bonuser, høyere tilbakebetalingsprosent og flere spillvalg. Der hvor Norsk Tipping fortsatt preges av gammeldagse plattformer og et snevert spillutvalg, satser utenlandske casinoer på innovasjon og brukeropplevelse.
Skandalen kan dermed føre til et trendskifte i det norske spillmarkedet, og aktualiserer behovet for en åpen og rettferdig spillregulering, heller enn et statsmonopol som ikke evner å levere feilfrie tjenester.
Norsk Tipping står midt i en tillitskrise, og Lotteritilsynets varslede gjennomgang kan få langvarige konsekvenser. For spillere i Norge er dette en vekker, og kanskje starten på et nytt kapittel der flere velger trygghet, variasjon og gjennomsiktighet hos internasjonale aktører.